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精英企業(yè)文化手冊(cè)（三十一則）

1）解決了問(wèn)題再說(shuō)

出了事故不要爭(zhēng)論，解決了問(wèn)題再說(shuō)。往往問(wèn)題解決了，對(duì)方就不再斤斤計(jì)較，于是爭(zhēng)論也就不存在了。快速解決問(wèn)題，認(rèn)真做好服務(wù)，是贏取客戶(hù)信心最實(shí)在的途徑，所以說(shuō)生意從服務(wù)開(kāi)始。

沒(méi)有事故是因?yàn)槭孪扔眯淖龊昧朔婪兜墓ぷ?。因此售前服?wù)必須操心與客戶(hù)做徹底的溝通，當(dāng)客戶(hù)堅(jiān)持錯(cuò)誤的方案時(shí)，絕對(duì)不能認(rèn)為“那是他的責(zé)任”而將錯(cuò)就錯(cuò)，這是短視的體現(xiàn)。把自己和客戶(hù)視為一體，把客戶(hù)的問(wèn)題看成企業(yè)的問(wèn)題，那么你就能坦蕩地就事論事了。

2）質(zhì)量不過(guò)硬企業(yè)就破產(chǎn)

產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量事故是給客戶(hù)添麻煩?？蛻?hù)何必要花錢(qián)買(mǎi)麻煩呢？所以質(zhì)量不過(guò)硬，客戶(hù)必然流失，于是企業(yè)就破產(chǎn)。質(zhì)量是企業(yè)的生命，就是這個(gè)意思。

質(zhì)量把關(guān)是每一位員工的責(zé)任，只有每一個(gè)工位都能保證質(zhì)量過(guò)關(guān)，產(chǎn)品質(zhì)量才能過(guò)硬。這要如何做得到呢？關(guān)鍵是操作必須規(guī)范，那就是必須嚴(yán)格執(zhí)行ISO9000質(zhì)量體系，認(rèn)真按照標(biāo)準(zhǔn)操作程序和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)操作。

3）忽略成本企業(yè)就要賠本

商場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)是生死存亡的拼搏，千萬(wàn)別以為有時(shí)賺錢(qián)，有時(shí)賠本是正常的事，否則企業(yè)將一敗涂地。

總經(jīng)理和經(jīng)理們對(duì)成本必須做到心中有數(shù)，從年度成本和開(kāi)銷(xiāo)預(yù)算到日常的追蹤和校核，從避免浪費(fèi)到簡(jiǎn)化設(shè)計(jì)和優(yōu)化資材，從流程簡(jiǎn)化到機(jī)構(gòu)扁平化和提高人員效率等，都必須操心計(jì)算到有感覺(jué)才行。底線(xiàn)是成本和開(kāi)銷(xiāo)必須控制在年度預(yù)算的范圍內(nèi)。

4）閻王三更要人，不能等到五更

閻王三更要人不能等到五更，客戶(hù)是上帝，所以是閻王爺?shù)纳纤荆?dāng)然更不能怠慢了。所以天下只有兩種事情，一是不要做的，二是立刻去進(jìn)行的，用孫子的話(huà)是“兵貴速，不貴久，久則鈍兵挫銳?！?/span>

別人做的事是天下最容易做的事，不要高談闊論。自己做的事是天下最難做的事，必須立即計(jì)劃和執(zhí)行。無(wú)論如何你不能婆婆媽媽?zhuān)贤侠?，想東想西想東西。這不但錯(cuò)過(guò)時(shí)機(jī)，而且還形成消極的文化。

5）收付款項(xiàng)要勤快

企業(yè)要 興旺，關(guān)鍵是資金周轉(zhuǎn)要快速。如果拖延供應(yīng)商賬款，那么供應(yīng)商將會(huì)周轉(zhuǎn)不靈，于是就會(huì)影響供貨的及時(shí)性和質(zhì)量的穩(wěn)定性。如果讓經(jīng)銷(xiāo)商拖欠賬款，那么企業(yè)將周轉(zhuǎn)不靈，運(yùn)作困難。

購(gòu)物付錢(qián)，供貨收款，是天經(jīng)地義的事，因此收付款項(xiàng)要勤快。千萬(wàn)不要因?yàn)槟樒け《桓易肥召~款，或是因?yàn)樨潏D小利而拖延供應(yīng)商的貨款。三角債不但會(huì)拖垮企業(yè)，甚至還會(huì)拖垮國(guó)家經(jīng)濟(jì)。

6）自我感覺(jué)太好是庸才

人就像一個(gè)容器，當(dāng)你自我感覺(jué)太好時(shí)，就是滿(mǎn)溢了。這個(gè)時(shí)候你感覺(jué)自己大器，其實(shí)卻是小器，容器小才滿(mǎn)溢。能解決具體問(wèn)題才是人才，自我感覺(jué)太好是庸才。占了茅坑不拉屎的庸才是成事不足敗事有余的。洋人把“成事不足”叫做“機(jī)會(huì)成本”，因?yàn)槿绻盐蛔涌粘鰜?lái)給人才，那么創(chuàng)造更多價(jià)值的機(jī)會(huì)肯定大。

敗事有余”是因?yàn)橛共艧o(wú)能和不用心，所以就容易制造低級(jí)錯(cuò)誤，這不只是做無(wú)用功，而且是制造無(wú)用功來(lái)逼使大伙被動(dòng)去救火，勞民傷財(cái)！

7）匠與師的差異

工匠只愿意動(dòng)手去做他會(huì)做的事，而大師則會(huì)用心去精益求精。工匠只想交差，大師卻把工作看成創(chuàng)造藝術(shù)品。工匠不愿意持續(xù)學(xué)習(xí)，把不會(huì)做的事丟給下級(jí)去折騰；大師則會(huì)和下級(jí)一起學(xué)習(xí)，不斷長(zhǎng)進(jìn)。

工匠與大師的差異不在于出身而在于用心。齊白石出身工匠而修煉成為水墨畫(huà)大師，而絕大多數(shù)藝術(shù)學(xué)院的科班生卻始終都只是畫(huà)匠。為何？就是用心而已。

8）戰(zhàn)爭(zhēng)始于備戰(zhàn)

戰(zhàn)爭(zhēng)始于備戰(zhàn)，容易做而不立即生效的事不容忽視，必須未雨綢繆。當(dāng)然，容易做而有效果的事更必須立刻處理。工具和設(shè)備是否嚴(yán)格按照全面維修保養(yǎng)計(jì)劃（TPM）保養(yǎng)好？千萬(wàn)不要因?yàn)榈÷蚬?jié)省開(kāi)銷(xiāo)而等到設(shè)備發(fā)生故障了才進(jìn)行搶修。這將會(huì)造成生產(chǎn)癱瘓！這是省一枚銅板，丟一塊大洋的短視行為。

售前服務(wù)、圖紙審核和資材追蹤等都是生產(chǎn)前必須做好的準(zhǔn)備工作。生產(chǎn)管理盡管復(fù)雜，其實(shí)道理卻很簡(jiǎn)單，關(guān)鍵是要避免突發(fā)事故而已。做好備戰(zhàn)工作就能避免突發(fā)事故的發(fā)生。

9）身體不平衡節(jié)奏則亂

高手打球如跳芭蕾舞，關(guān)鍵是身體平衡得好。業(yè)余球員打球腳浮身僵，手忙腳亂，正是因?yàn)樯眢w不平衡而亂了節(jié)奏的緣故。企業(yè)操作比打球復(fù)雜得多，如果隊(duì)形不平衡，亂了節(jié)奏，能不凌亂和累累發(fā)生突發(fā)事故嗎？

古代打仗為什么要搖旗吶喊和鳴金擊鼓呢？正是為了統(tǒng)一目標(biāo)、平衡隊(duì)形和節(jié)奏。用孫子的話(huà)是“言不相聞故為金鼓，視不相見(jiàn)故為旌旗，金鼓旌旗者，為眾人之耳目也，人既專(zhuān)一則勇者不能獨(dú)進(jìn)，怯者不能獨(dú)退，此用眾之法也?！弊粉櫽?jì)劃表就是企業(yè)的金鼓旌旗，追蹤力度就是鳴金擊鼓、搖旗吶喊和將領(lǐng)身先士卒的力度。

10）你有創(chuàng)造價(jià)值嗎？

當(dāng)?shù)图?jí)錯(cuò)誤累累發(fā)生而忙不過(guò)來(lái)的時(shí)候，那不是因?yàn)槿耸植粔?，而是因?yàn)闄C(jī)制太臃腫了。臃腫的機(jī)制不但不能創(chuàng)造價(jià)值而且必然制造無(wú)用功！一個(gè)和尚挑水，兩個(gè)和尚扛水，三個(gè)和尚沒(méi)水喝是最形象的描述。臃腫的領(lǐng)導(dǎo)層是災(zāi)難，它必然制造無(wú)用功來(lái)折騰別人卻還自鳴得意，所以我們必須經(jīng)常捫心自問(wèn)：“我有創(chuàng)造價(jià)值嗎？”。

分工太細(xì)是機(jī)制臃腫的主因，所以機(jī)制必須持續(xù)扁平化，流程必須不斷簡(jiǎn)化，技能必須多元化。孫子的說(shuō)法是兵形似水，水隨實(shí)況靈活變化，備前則后寡，備后則前寡，處處不備則處處不寡。

11）寧可蕭規(guī)曹隨，不可朝令夕改

前人的智慧是歷史給我們積累的財(cái)富，必須珍重和延續(xù)，不要因?yàn)榘谅懦馑?。操作之前必須首先理解?biāo)準(zhǔn)操作程序，蕭規(guī)曹隨，千萬(wàn)不要重新發(fā)明輪子，這就是小日本比中國(guó)強(qiáng)的地方。

擁有謙虛和感恩的心態(tài)，就能沉下心遵循延續(xù)性和規(guī)范化的原則操作。再系統(tǒng)地學(xué)習(xí)、計(jì)劃、追蹤、總結(jié)、改善和存檔，就能把智慧延續(xù)和發(fā)揚(yáng)。這是大企業(yè)和小作坊的差異，也是發(fā)達(dá)國(guó)家與發(fā)展中國(guó)家的差距。

12）學(xué)習(xí)是企業(yè)的生命力

日常工作，我們應(yīng)該經(jīng)常自問(wèn)：“工作難道不能再改善嗎？”，而且必須具體地在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上持續(xù)改善，技術(shù)尤其必須時(shí)刻提升。對(duì)手絕對(duì)不會(huì)在原地踏步等待你，一旦你發(fā)現(xiàn)自己跟不上對(duì)手時(shí)，你已經(jīng)太被動(dòng)了。要如何才能持續(xù)改善呢？就是必須持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)、鉆研。 企業(yè)最忌諱的是領(lǐng)導(dǎo)不愿意學(xué)習(xí)，而把不會(huì)做的事理所當(dāng)然地推給下屬。于是操作理所當(dāng)然不必用心，追蹤理所當(dāng)然不必操心，就成為企業(yè)的文化。這是領(lǐng)導(dǎo)敗壞風(fēng)氣，造成企業(yè)裹足不前的謬誤，不可忽視。

13）將軍之事正以治靜以幽

要貫徹企業(yè)的目標(biāo)和建設(shè)企業(yè)文化，最關(guān)鍵的是領(lǐng)導(dǎo)必須以身作則。領(lǐng)導(dǎo)以身作則管好自己和干部 ，管理就成功了一半，這就是“正以治”。

“靜以幽”就是領(lǐng)導(dǎo)的方向和行為都必須穩(wěn)定。企業(yè)操作最忌諱波動(dòng)大，質(zhì)量是這樣，訂單和報(bào)表是如此，領(lǐng)導(dǎo)的行為也一樣。領(lǐng)導(dǎo)的行為波動(dòng)大，員工就無(wú)所適從了。

14）無(wú)論何時(shí)心情不可亂

有時(shí)禍不單行，不如意的事故接踵而至。在這個(gè)時(shí)候你就應(yīng)該更加保持鎮(zhèn)定，無(wú)論如何心情決不可亂。你必須在兵荒馬亂中維持隊(duì)形，回歸根本道理看問(wèn)題和堅(jiān)持基本原則和要求。這就是孫子兵法所說(shuō)的“紛紛紜紜，斗亂而不可亂；渾諢沌沌，形圓而不可敗”的意思。

具體操作八成不專(zhuān)業(yè)，所以真刀比試就如業(yè)余球員打比賽，所比的往往不是誰(shuí)有多厲害，而是比誰(shuí)不那么差勁而已。 在這種情況下，能撐得住就勝出。

15）多算勝少算不勝

工作是具體的，你在計(jì)劃和追蹤的過(guò)程中，有重復(fù)思考和計(jì)算其中具體的細(xì)節(jié)嗎？或者只是機(jī)械化地操作和隨機(jī)應(yīng)變呢？這就是專(zhuān)業(yè)和業(yè)余水平的差距。

操作要具體才能深入，要深入才有感覺(jué)，有感覺(jué)才有水平，有水平才會(huì)不出差錯(cuò)。要如何才能做得到呢？就是多用心，多計(jì)算。用孫子的話(huà)就是多算勝，少算不勝，何況不算呢？出兵前的勝算在宗廟里進(jìn)行，叫做廟算，這是將帥們尋求眾智的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。企業(yè)的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)就是廟算，它在尋求眾智的同時(shí)還能加強(qiáng)員工的參與感和學(xué)習(xí)風(fēng)氣。

16）謀劃難，溝通更難

謀劃難在必需具體和深入到有感覺(jué)。然而溝通更難，因?yàn)槌司唧w和深入，你還必須使得對(duì)方愿意合作解決問(wèn)題才行。因此除了口頭上的溝通，在必要時(shí)千萬(wàn)不能因?yàn)檎疹櫭孀佣雎詴?shū)面或官方的溝通渠道。

上兵伐謀，其次伐交，其次伐兵，其下攻城。這就是說(shuō)，最上等的策略是通過(guò)謀劃和規(guī)范操作就已經(jīng)能解決問(wèn)題了，中等的策略是通過(guò)外交和溝通解決問(wèn)題。然而，如果這都行不通了，那么伐兵攻城的下策總比束手無(wú)策強(qiáng)。伐兵尚且必要，何況是書(shū)面溝通呢？

17）智者之慮必雜于利害，雜于利而務(wù)可信也

做事首先要肯定別人的長(zhǎng)處，這樣別人才會(huì)接受你。自我感覺(jué)特別好，往往就會(huì)傲慢到把別人看成草包飯囊。在這種情況下，哪怕你當(dāng)真是超人，別人也一樣不能接受你，更談不上支持你的工作了。

有智慧的人會(huì)隨時(shí)隨地向人請(qǐng)教。如果你把問(wèn)題縮小到一個(gè)具體的環(huán)節(jié)上去請(qǐng)教別人，那么在這個(gè)環(huán)節(jié)具體操作的人都可能是你的老師。當(dāng)你尊重別人為老師，對(duì)方能不接受你嗎？老子說(shuō)：“大海所以為百谷王者，以其尚下也。”說(shuō)的就是這個(gè)謙虛的智慧。

18）出岔子責(zé)自己

出岔子責(zé)自己，如果完不成任務(wù)，那么你所剩下來(lái)的唯一權(quán)力就是亡羊補(bǔ)牢。你必須立刻提出具體補(bǔ)救的方案。這個(gè)時(shí)候如果還歸咎他人，那么你就是在推卸責(zé)任而已。

出岔子不外來(lái)自三個(gè)環(huán)節(jié)，那就是計(jì)劃不具體，追蹤不深入或不知三軍之事而同三軍之政。其中后者既最低級(jí)又最普遍，它體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)理所當(dāng)然地把工作往下推，俗稱(chēng)放羊。放羊成風(fēng)的結(jié)果是水平最差的員工在管理企業(yè)！道理是簡(jiǎn)單的，工作最后理所當(dāng)然推給最下層員工具體處理，于是水平最差的員工就頻頻出岔子，而整個(gè)企業(yè)就不得不被動(dòng)地解決他所制造的問(wèn)題。

19）天地不仁視萬(wàn)物為豬狗

天地不講人道，把萬(wàn)物和豬狗同等看待，人的胸懷比天地小，所以能講人道，把所有人同等看待就不錯(cuò)了。把國(guó)人同等看待的有可能治理天下，把全公司同等看待的有可能當(dāng)總經(jīng)理，把全部門(mén)都同等看待的才有可能當(dāng)部門(mén)經(jīng)理，眼中只有親信的人則只能搞小集團(tuán)而已?？己说氖滓笜?biāo)是把被考核者扔進(jìn)黑箱里，只看從黑箱里頭出來(lái)的是什么，而不管里頭的人是誰(shuí)，因?yàn)檫@樣才能避免主觀(guān)印象所造成的偏見(jiàn)。

20）不知三軍之權(quán)不能同三軍之任

職位高則責(zé)任必大，所以就要?jiǎng)?chuàng)造更多的價(jià)值。職位代表責(zé)任，然而卻未必代表權(quán)力，肯定不代表特權(quán)。孫子說(shuō)得最清晰：“法者曲制官道主用也”，不用之乎者也來(lái)說(shuō)就是“法制是標(biāo)準(zhǔn)、制度、官方溝通渠道，主要是在于實(shí)用?！?/span>

法制關(guān)鍵是在于實(shí)用，在于解決問(wèn)題，而不是在于使用權(quán)力來(lái)管人！所以重要的是責(zé)任而不是權(quán)力。能重視責(zé)任就是“智”，能不在乎權(quán)力就是“勇”，這就是俗稱(chēng)智勇雙全的領(lǐng)導(dǎo)。

21）真刀比試勝在氣概

    當(dāng)半成品堆積如山，當(dāng)車(chē)間零亂無(wú)章，當(dāng)庫(kù)存擠爆倉(cāng)庫(kù)，你是否會(huì)接受“忙過(guò)了這一陣子才處理”的理由呢？當(dāng)下級(jí)告訴你計(jì)劃不可能實(shí)現(xiàn)，市場(chǎng)不可能開(kāi)拓，對(duì)手不可能超越的時(shí)候，你是否無(wú)可奈何地接受呢？如果答案是肯定的，那么你就是企業(yè)的軟肋。無(wú)論如何，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的絕對(duì)不能輕易說(shuō)不能做，因?yàn)槟蔷褪蔷涮?hào)了！

    真刀比試勝在氣概，你必須有大將的氣概來(lái)否定未經(jīng)過(guò)思考的借口。培養(yǎng)大將的氣概，除了要有理想外，必須時(shí)時(shí)刻刻提高自己的水平，藝高了人自然就膽大了。

22）誠(chéng)信造就信心

       生意源自客戶(hù)的信心，而信心則來(lái)自你所體現(xiàn)的誠(chéng)信和水平，并不是來(lái)自吹噓、取悅或“計(jì)謀”。有水平的商人不但誠(chéng)于人，而且也誠(chéng)于事。誠(chéng)于事就能用心地提高水平，誠(chéng)于人而一言九鼎就能積累客戶(hù)信任，這就是業(yè)務(wù)員所創(chuàng)造的價(jià)值，叫做一九定律。

吹噓和取悅是不創(chuàng)造價(jià)值的，“計(jì)謀”所創(chuàng)造的不是附加值而是負(fù)價(jià)值，這是中華民族的氣喘病，氣喘病則中氣不足。在《孫子兵法》中，計(jì)謀是計(jì)算和謀劃，并不是說(shuō)書(shū)先生和羅貫中在《三國(guó)演義》中所吹噓的算計(jì)和三十六計(jì)！

23）不要占人便宜

與人合作不怕吃小虧，因?yàn)樽屇愠孕√澘偙炔焕聿悄銖?qiáng)得多了。不過(guò)，你千萬(wàn)不要想占別人的便宜，因?yàn)槭朗率鞘睾愕模?dāng)你占了別人有形的短期便宜，你同時(shí)就遭受了無(wú)形的長(zhǎng)期損失，這就是俗話(huà)所說(shuō)的善惡有報(bào)。

與人合作就像是分荔枝，對(duì)方分六個(gè)而自己分四個(gè)并不是吃虧，因?yàn)槟愕玫搅藷o(wú)形的長(zhǎng)期利益，那就是對(duì)方的信賴(lài)。一旦名聲在外，也許就會(huì)有十個(gè)人來(lái)和你分荔枝。這個(gè)時(shí)候，你所分到的并不再是四個(gè)荔枝，而是四十個(gè)，這叫做四六定律。

24）二八定律

二八定律（Pareto’s Law）是說(shuō)二成的事物往往占據(jù)了八成的價(jià)值。比如倉(cāng)庫(kù)中二成高價(jià)配件就占據(jù)了庫(kù)存八成的貨值。又比如二成高效經(jīng)銷(xiāo)商貢獻(xiàn)八成的銷(xiāo)售額，二成的員工創(chuàng)造八成的價(jià)值等。

為人處事必須立志做那二成創(chuàng)造價(jià)值的人，不然終生庸庸碌碌，人生的意義何在呢？個(gè)人的成就是他創(chuàng)造價(jià)值的總和，企業(yè)的財(cái)富是所有員工所創(chuàng)造價(jià)值的總和，國(guó)家的國(guó)力是人民所創(chuàng)造價(jià)值的總和，所以立志創(chuàng)造價(jià)值是做小事而成大業(yè)，何樂(lè)而不為呢？

25）天上不會(huì)掉餡餅

凡事一份耕耘一份收獲，這叫做五五定律。天上不會(huì)掉餡餅，天上只會(huì)掉陷阱，得來(lái)最容易的是賭博，然而這并不是餡餅，而是足以讓你傾家蕩產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)。

不要奢望老天爺青睞，可以不勞而獲，上帝只幫助自助者。凡事依賴(lài)運(yùn)氣和貴人相助，不但處于被動(dòng)，而且還埋沒(méi)了自己的才華。相反的，為人處事必須擁有自力解決問(wèn)題的決心。哪怕你只有三分能力，當(dāng)你全身心地使盡那三分力，你的熱忱就足以感染共事者來(lái)協(xié)助你，于是就能積累七分的力量來(lái)克服困難，這叫做三七定律。

26）萬(wàn)丈高樓平地

哪怕是萬(wàn)丈高樓，都是一沙一石，一磚一瓦，實(shí)實(shí)在在地從地基砌起來(lái)的。老子說(shuō)：“天下的難事必須用心把容易的環(huán)節(jié)處理好，天下的大事也必須把細(xì)節(jié)做好，所以圣人始終不做大事卻能完成大業(yè)。”就是這個(gè)意思。

空有大志，卻不愿意專(zhuān)注地做好具體的小事，就像是在空中造樓閣，成事不足敗事有余。腳踏實(shí)地實(shí)干要比空談志向或理論更有作為，實(shí)干的成果是你能力的見(jiàn)證，空談是你行為反差的 宣傳。

27）一百個(gè)議論不如一個(gè)實(shí)行

意見(jiàn)是糟糕，建議是高招。操作是具體的，所以議論應(yīng)該包含具體的計(jì)劃。計(jì)劃不是“計(jì)謀”，而是幾個(gè)樸實(shí)的表格和清單而已。

概括具體操作，不外是計(jì)劃和追蹤，計(jì)劃要具體和透明，追蹤要到位，這就是執(zhí)行力。目標(biāo)含糊，計(jì)劃模糊，議而不決，決而不行， 行而無(wú)力，都是在浪費(fèi)大家的時(shí)間和精力而已。這就是制造無(wú)用功，成事不足，敗事有余。

28）不要做金輪子

無(wú)人是孤島，特別是企業(yè)，它是許多大小操作團(tuán)隊(duì)所組成的，執(zhí)行力就是團(tuán)隊(duì)的合力。所以企業(yè)必須積極組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng) ，共同學(xué)習(xí)和解決問(wèn)題，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。企業(yè)可以比做一部四輪卡車(chē)，它必須穩(wěn)定而且快速地開(kāi)往前方的目的地。大輪子肯定比小輪子強(qiáng)，然而千萬(wàn)別做比其他三個(gè)輪子大一號(hào)的大輪子，不然哪怕你是金輪子，結(jié)果還是成事不足敗事有余的。為什么呢？因?yàn)槟阒荒苁箍ㄜ?chē)原地打轉(zhuǎn)，無(wú)法向目的地前進(jìn)。

29）你有平常心嗎？

到羅馬的路很多，條條大路通羅馬。正確的見(jiàn)解和方法往往不局限于一種而已，因此千萬(wàn)別因?yàn)橐?jiàn)解不同而否定別人，這是傲慢與偏見(jiàn)。為人處事要不帶偏見(jiàn)，要看事物的本質(zhì)，才能實(shí)實(shí)在在地解決問(wèn)題。這就是松下幸之助所說(shuō)的下雨打傘或素直心，也就是佛家所說(shuō)的平常心，或是讀書(shū)人所說(shuō)的智慧。

學(xué)習(xí)可以獲得知識(shí)，然而智慧則必須用心領(lǐng)悟。具體解決問(wèn)題，重復(fù)深入計(jì)算，用心思考到有感覺(jué)，這就是從形到意的轉(zhuǎn)變，也叫心到，心到了，離智慧就不遠(yuǎn)了。

30）射了箭就要看靶

射了箭就要看靶，看看到底是射中紅心還是紅土。做事就如射箭，說(shuō)了沒(méi)用，做了也一樣沒(méi)用，關(guān)鍵是必須做好了才有用。如果事情只是做了卻沒(méi)做好，不但沒(méi)有解決問(wèn)題而且是在制造問(wèn)題和坑害同僚。

追蹤到事情做好為止是做事的底線(xiàn)，然后還要檢討、總結(jié)、持續(xù)改進(jìn)和存檔，這樣工作才能精益求精，同時(shí)個(gè)人的能力才能得到提升。

31）沒(méi)有憂(yōu)患意識(shí)就只能有憂(yōu)患

千萬(wàn)不要因?yàn)槿罕姕仨樁鴮?duì)他們進(jìn)行掠奪，不然就會(huì)逐漸影響市場(chǎng)的穩(wěn)定。萬(wàn)萬(wàn)不要因?yàn)榇笞匀粶仨樁鴮?duì)環(huán)境強(qiáng)取豪奪，否則就會(huì)破壞生態(tài)平衡，這都是在創(chuàng)造負(fù)價(jià)值而不是創(chuàng)造附加值。當(dāng)市場(chǎng)出現(xiàn)風(fēng)暴，那是商人作孽的惡果；當(dāng)發(fā)生自然災(zāi)害，它往往不是天災(zāi)，而是人禍！

當(dāng)商人的負(fù)面價(jià)值造成國(guó)力衰敗，國(guó)破家亡了，企業(yè)還能獨(dú)善其身嗎？覆巢之下焉有完卵？社會(huì)要穩(wěn)定，國(guó)家要強(qiáng)盛，商界和政界一樣，都必須有憂(yōu)患意識(shí)，沒(méi)有憂(yōu)患意識(shí)就是沒(méi)有遠(yuǎn)慮，沒(méi)有遠(yuǎn)慮則必有近憂(yōu)。